방송통신위원회(위원장 이계철)와 한국인터넷진흥원(원장 이기주)은 ’12.11.17부터 11.26까지 10일간 만12-59세 스마트폰 이용자 4,000명을 대상으로 ▲스마트폰 이용 현황 ▲LTE 스마트폰 이용 현황
▲스마트폰을 통한 서비스 이용 현황 ▲스마트폰 이용 만족도 등을 조사한『제6차 스마트폰이용실태조사』결과를 발표하였다.
※ 제1차(’10.7월), 제2차(’11.1월), 제3차(’11.7월), 제4차(’12.1월), 제5차(’12.8월) 발표
이번 조사에 따르면, 스마트폰 평균이용기간은 19.5개월이며 2년 미만 이용자가 68.7%로 나타났다. 스마트폰을 이용하는 주요 이유는 다양한 응용 소프트웨어(모바일앱 등) 이용(66.2%),
인터넷 수시이용(52.7%) 등으로 나타났으며 일평균 이용시간은 102분으로 전년도(87분) 대비 15분 증가하였다. 또한 스마트폰 이용자의 86.7%가 스마트 폰 이용 후 생활이 전반적으로 편리해졌다고 답했으며,
이용자의 77.4%는 특별한 이유가 없어도 스마트폰을 자주 확인한다고 답했다.
(스마트폰 신규 이용자 현황) 이번 6차 조사시(’12.11) 신규 이용률은 6.9%로 1차 조사(‘10.7)이후 꾸준히 감소(1차 73.7%, 2차 68.8%, 3차 47.4%, 4차 36.7%, 5차 19.3%)하고 있는 것으로 나타났다.
이는 스마트폰 가입자가 이미 3천 2백만여 명을 넘어섰으며(‘12.11월 기준), 2천 1백만 명의 피처폰 사용자들이 스마트폰의 복잡한 기능과 고가 단말기 등에 대한 부담을 이유로 전환을 꺼리기 때문인 것으로 보인다.
※ 스마트폰 신규 이용자는 스마트폰을 처음 이용한지 6개월 미만 인자를 말함
(LTE 스마트폰 이용현황) LTE 스마트폰 이용자는 전체 스마트폰이용자의 44.6%로 나타나 지난 조사(‘12. 상반기, 28.7%) 대비 15.9%p 상승한 반면, 3G 스마트폰 이용자는 71.3%에서 55.4%로 감소하고 있는 것으로 나타났다.
스마트폰 이용자의 35.9%가 1년 이내 LTE 스마트폰 구입？교체할 의향을 가지고 있으며, LTE 스마트폰 이용을 위해 통신사 변경도 하겠다(41.3%)고 응답했다. LTE 스마트폰과 3G 스마트폰 이용률 비교 추이를 볼 때,
2013년에는 LTE 스마트폰 이용자 수 및 LTE 이용률이 3G 스마트폰 이용자 수를 뛰어 넘을 것으로 전망되며, LTE 스마트폰 가입자 유치를 위한 통신사들간 경쟁이 더 치열해질 것으로 보인다.
(스마트폰을 통한 SNG 이용 현황) 스마트폰 이용자의 79.7%가 스마트폰을 통해 SNG를 이용한 경험이 있으며, 일평균 SNG 이용 시간은 54.4분인 것으로 조사되었다. 연령대별 이용률은 12-19세가 87%로 가장 높았으나
40대(77.2%), 50대(54.3%)의 이용률도 증가하고 있어 모바일 게임이 전 연령층으로 확대되고 있는 것으로 나타났다.
※ SNG(Social Network Game) : SNS나 카모바일 인스턴트 메신저 이용자들이 해당 서비스를 통해 연결된 이용자들과 교류하며 즐기는 게임
(NFC 및 모바일 클라우드 서비스 이용 현황) NFC(근접통신)를 알고 있는 스마트폰 이용자는 28.7%로 지난 조사(‘12. 상반기, 17.6%) 대비 11.1%p 증가했으며, NFC 서비스 이용자 또한 지난 조사(’12. 상반기, 9.3%) 대비
16.5%p 증가한 25.8%로 조사되었다. 모바일 클라우드 서비스 이용자는 22.7%p 증가한 50.7%로 나타났다.
스마트폰을 통한 NFC, 클라우드, SNG 서비스는 인지도 뿐 아니라 이용 경험도 증가함에 따라 스마트폰 이용자들의 신규 서비스에 대한 수용력이 높아지고, 일상생활에 대한 영향력이 커진 것으로 분석되었다.
(스마트폰 이용 만족도) 스마트폰 이용에 대한 전반적인 만족도는 만족 37.3%, 보통 46.6%, 불만족 16.1%로 나타났으며, ‘단말기 조작 편리성(51.9%)’, ‘단말기 기능 및 성능(44.9%)’에 대한 만족도는 비교적 높은 것으로 조사되었다.
방송통신위원회는 급격히 변화하는 모바일 시장 및 소비자 수요에 대한 분석을 위하여 스마트폰 이용 환경, 행태뿐 아니라 스마트폰과 결합한 서비스 산업시장 등에 관한 정확한 실태조사를 지속적으로 실시해 나갈 계획이다.
또한, 스마트 폰을 기반으로 한 다양한 생활밀착형서비스가 증가하고 있다고 보고, 이를 지원하기 위한 무선 네트워크 인프라 고도화 및 스마트 앱 개발자 육성체계 강화 등 다양한 정책을 추진하여 스마트폰 이용자들의 만족도를
더욱 높일 수 있도록 최선의 노력을 기울일 것이라고 밝혔다.
「제6차 스마트폰이용실태조사(2012년 하반기)」전문은 ISIS 인터넷통계정보시스템(isis.kisa.or.kr) 및 스마트 모바일 앱개발지원센터(www.smac.kr, 앱센터.한국) 홈페이지에서 확인 및 다운받을 수 있다.
첨부 : 「제6차 스마트폰이용실태조사(2012년 하반기)」요약보고서 1부. 끝. |
